"Laten we bij de irritatie beginnen." Een zin, uitgesproken met een veiligheidsbevorderende glimlach en oprecht geïnteresseerde blik, die me altijd bij zal blijven. Direct wakker geschud door deze onconventionele toonzetter, wist ik dat de comfort zone verlaten was. In korte tijd wisten zij dan ook een team met een uitdagend profiel te verleiden tot een kwetsbare opstelling.